経済産業省がこのほど公表した2023年度の「電子商取引に関する市場調査報告書」によると、23年の消費者向け電子商取引（BtoC-EC）の市場規模は、24兆8435億円で、前年より9.23％増加した。14年の市場規模は12兆7970億円で、この10年間で約2倍になった。
23年の分野別の市場規模を見ると、「物販系」が前年比4.83％増の14兆6760億円、旅行やチケット販売など「サービス系」が同22.27％増の7兆5169億円。オンラインゲームや電子出版などの「デジタル系」が同2.05％増の2兆6506億円。外出需要が回復したことを背景に、サービス系分野での市場規模が2年連続で大幅増となった。消費者向け市場でのネットショッピングの占める割合（EC化率）は、前年比0.25ポイント上昇し、9.38％となった。
物販系で最もEC化が進んでいるのは、「書籍、映像・音楽ソフト」の53.45％（市場規模1兆8867億円）で、22年に初めて50％を超えた。「生活家電、AV機器、PC・周辺機器など」は42.88％（同2兆6838億円）。「生活雑貨、家具、インテリア」は31.54％、「衣類・服装雑貨」は22.88％、「食品、飲料、酒類」は4.29％だが、EC市場規模はいずれも2兆円を超えている。
サービス系で項目別に市場規模を見ると、最も大きい「旅行サービス」が前年比35.87％増の3兆1953億円。「金融サービス」は12.25％増の8483億円。飲食や理美容、チケット販売といったサービスも6000億円から8000億円台の規模がある。
デジタル系分野で最も市場規模が大きいのはオンラインゲームだが、前年比3.6％減の1兆2626億円となった 。電子出版は前年比6.87％増の6683億円、有料動画配信は8.2％増の4717億円、有料音楽配信は13.87％増の1165億円だった。
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